各省、自治区、直辖市环境保护厅（局），新疆生产建设兵团环境保护局：

　　为认真贯彻落实部创先争优活动领导小组《关于深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》，切实做好“12369”环保举报受理工作，提高环境投诉受理人员的政治素质和业务水平，根据2011年度全国性环保业务培训计划安排，定于2011年12月13-15日在重庆市举办全国“12369”环保举报热线“为民服务创先争优”推进会暨举报受理培训班。现就有关事项通知如下：

　　一、参加人员

　　（一）“为民服务创先争优”推进会：各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团环境保护厅（局）环保举报受理管理部门主要负责人1人及参加环保举报受理培训人员。

　　（二）环保举报受理培训班：开通“12369”环保举报热线的省、自治区、直辖市环境保护厅（局）从事举报受理工作人员1人，地市级环保部门从事举报受理工作人员。（各地培训名额见附件）

　　二、会议地点

　　重庆市万友康年大酒店。（地址：重庆市渝中区大坪长江二路77号）

　　三、日程安排

　　（一）12月12日，全天报到。

　　（二）12月13日上午，“为民服务创先争优”推进会。

　　（三）12月13日下午—12月15日，环保举报受理培训。

　　四、主要内容

　　（一）“为民服务创先争优”推进会：在全国12369环保举报受理部门全面推进“环保为民创先争优活动”。

　　（二）环保举报受理培训班：环境信访工作概况及当前环境形势分析；“12369”环保举报热线工作概况、任务要求；环保部门受理范围的界定、对职能交叉环境问题的解决方法；接听群众投诉的语言技巧；投诉受理实际工作技巧；地区经验介绍。

　　五、有关要求

　　（一）请于2011年12月5日前完成报名工作，并将参加人员名单分别传真至我部和重庆万友康年大酒店。

　　（二）参加人员食宿费用由我部承担，往返交通费由所在单位承担。请按照名额分配报名，超额人员所有费用自理。

　　（三）12月12日22：00前在机场安排接站，需要接站的请在回执上注明航班信息，其他自行前往。

　　六、联系人及联系方式

　　环境保护部应急办：

　　邢飞龙：（010）66556487，13683258523

　　金鑫荣：（010）66556486，18701177105

　　传真：（010）66556484

　　重庆市环境监察总队：

　　潘伟：（023）89071236，15923862988

　　王英：（023）89188732，13330319862

　　重庆万友康年大酒店：

　　冷艳：（023）68770347，13983686533

　　传真：（023）68770783　 

　　附件：1.培训名额分配表

　　2.会议回执

　　3.培训班回执

二○一一年十一月二十三日

主题词：环保 12369 会议 通知

　　附件1：

培训名额分配表