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为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施   ,最大限度减少人员流动聚集，防止疫情扩散蔓延，保护人民群众生命安全，根据中央、省、衡阳市关于疫情防控工作的决策部署和我市疫情防控工作实际，按照国家、省、衡阳市信访局《关于暂停接待群众来访的通知》精神，即日起，市信访局来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间根据疫情形势变化另行通知。  

　　在市信访局接待中心关闭期间，倡导群众通过网上投诉、电话等非接触式方式安全、便捷表达诉求。  

一、网上投诉平台

　　识别二维码即可进入      常宁市网上信访投诉平台

　　     1.进入常宁市网上信访投诉平台页面，点击“网上投诉”，实名注册个人信息。

　　     2.认真了解注册须知，点击“同意”选项，完成个人信息注册后请点击“提交”。

　　     3.实名注册后，仔细了解“投诉须知”，点击“同意”选项，进入诉求页面。上传个人诉求情况（文字及图片），最后点击“提交”，完成诉求，等候回复。

　　     4.十五个工作日内，重新登陆常宁市网上信访投诉平台页面，查询信访事项是否受理，三十个工作日内查询办理情况、进行满意度评价。

二、电话反映

　　      拨打12345政府服务热线反映问题和诉求。

　　      疫情防控关乎每个人的生命健康，需要全社会的共同努力。我局信访工作人员将一如既往地坚守岗位，履职尽责，在积极做好疫情防控工作的同时，认真负责地办理好群众网上投诉和来信反映事项，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。请广大群众予以理解、支持和配合，并自觉参与疫情防控工作。

　　                                                     常宁市信访局

　　                                                     2020年1月31日

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