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妇女能顶半边天。常宁市柏坊镇在探索创新基层社会治理工作中，推行“乡村调解女能手”，充分发挥女性在基层治理中独特优势与重要作用，以柔克刚，及时防范化解基层社会矛盾、家庭矛盾，以“小安”促“大安”，“调出”乡村和谐曲。

在柏坊镇 “乡村调解女能手”工作室，一位村民因搭乘顺风车，导致额头磕伤，寻求“乡村调解女能手”帮忙调解赔偿纠纷。调解员刘桃菊笑脸相迎，耐心听村民讲述事情的经过，用心开导，并将在多方协调后组织双方会面调解。她说：“很多矛盾纠纷处理不太好的时候，都是找我们进行调解，在调解过程中做到公心、公正、公开，不偏心，同时依法依规进行调解。”

而在另一间的调解室，村民褚艳平正在与“女能手”们交流咨询，感谢她们成功调解了自己的纠纷案件，询问加入“乡村调解女能手”团体的培训事宜。2022年，褚艳平与家人在一次外出聚餐，返回途中与路人发生纠纷，几经谈判一直没有处理好。在 “乡村调解女能手”的介入后，经过8天时间的努力调解，纠纷成功和解，褚艳平说：“自己去说，会让人反感，让调解员来说，就好说多了，就说开了，两方的心情就不一样了，当时我们就这样和解了。经过这件事后，我就也想当调解员，帮助更多的人。”

“乡村调解女能手”工作的核心就是调解矛盾，特别是注重家庭矛盾的调解。“乡村调解女能手”刘桃菊告诉记者，作为调解员，首先要带有真诚、实诚和感情去做这个工作，只有用真诚相待，他们才会愿意配合我们，接受调解。乡亲们也会一改“家丑不可外扬”的思想，愿意找我们倾述和反映自己家庭中出现的问题和矛盾，并向我们寻求帮助。刘桃菊说：“调解员要不怕苦不怕累，有时调解一个工作到深夜凌晨，一个调解工作要几个调解员，一直要把事跟踪办完、办好。把工作做好，做好调解工作也有一种获得感，这就让我们更加有信心去做好这些调解的工作。”

同时“乡村调解女能手”还化身讲解员、宣传员定期到集市、村民家中走访，发放《家庭教育促进法》《家庭教育促进条例》宣传资料，不断提高群众法治意识。如今经过近一年的耕耘，这群坚守在维护全镇稳定的“第一道防线”上的美丽身影，已然在群众心中树立了良好形象。

对于调解员的工作，柏坊镇党委书记崔春红很是认同，她说：“自乡村女能手工作开展以来，柏坊镇成功调解了40多起邻里纠纷，现在乡风更加文明，邻里关系更加和谐，大家有事都愿意来找乡村调解女能手来调解。下一步我们将加大对乡村调解女能手的法律法规知识培训，提升她们的法律知识和调解能力，更好地为人民群众服务。”(刘石朋)

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